Límites y apoyo

¿Cómo controlar tiempo y dinero en Luckywave Casino?

Juega solo si tienes 18 años o más: en tu cuenta de Luckywave Casino están los límites de depósito, de apuesta y de pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Poner un límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-26564 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2005

En cinco líneas

Todo lo que necesitas saber de un vistazo

Así trabajamos en Luckywave Casino: pocas cifras, claras y comprobables, sin letra pequeña.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-26564, DGOJ

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Tu protección

Ajusta tu cuenta a lo que puedes gastar

En Luckywave Casino no hay que pedir permiso: cada herramienta se activa desde tu propia cuenta.

Del ingreso suelto al tope fijo

Marca la cantidad máxima que puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo si notas que ingresas más de lo previsto, antes de que eso ocurra.

Antes la apuesta subía sola; ahora tiene techo

Fija el máximo por jugada y por sesión. Actívalo si subes la apuesta cuando vas perdiendo y prefieres que la cuenta lo frene por ti.

De la pérdida inesperada al límite previo

Decide cuánto puedes perder como máximo en un periodo. Ponlo en marcha si quieres que la sesión termine por un número y no por una racha.

¿Y si solo quiero parar una temporada?

Bloquea tu cuenta durante un tiempo elegido; no podrás jugar hasta que termine. Úsala si necesitas descansar del juego sin cerrar la cuenta para siempre.

Cuando ya lo has decidido

Cierra la cuenta sin vuelta atrás y deja de jugar en el casino. Elígela cuando hayas decidido que este entretenimiento ya no tiene sitio en tu vida.

Control sencillo

Tu cuenta, configurada a tu medida

En Luckywave Casino el límite se fija antes de jugar, con calma, no después de una pérdida.

¿Dónde están los ajustes?

Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y abre la zona de ajustes de juego. Comprueba que tus datos personales están completos y verificados.

Un tope, no tres a la vez

Escoge qué quieres acotar: depósito, apuesta o pérdida. Piensa en el dinero que puedes destinar al juego sin tocar otros gastos.

El plazo que te encaja

Define el periodo que quieres cubrir, sea diario, semanal o mensual, y ajusta la cifra a ese plazo. Comprueba que la cantidad encaja con tu presupuesto real.

Revisa que se ha guardado

Guarda el cambio y vuelve a mirar tu cuenta para ver el límite aplicado. Si no aparece, escribe a nuestro equipo o abre el chat.

Señales de que toca parar

Cuanto antes reconozcas estas señales, más margen tienes para decidir con calma. No hace falta esperar a perder mucho: un límite puesto antes de jugar o una pausa son el primer paso, y no un castigo.

Revisa esta lista con sinceridad y sin dramatismo, pensando en las últimas semanas.

Juegas más tiempo del que habías pensado al empezar.
Persigues lo perdido con apuestas cada vez más altas.
Piensas en jugar cuando estás en el trabajo o en casa.
Pides dinero prestado o usas el de otros fines para jugar.
Escondes a tu gente cuánto juegas o cuánto gastas.
Te sientes irritable o inquieto cuando no puedes jugar.
El juego te quita horas de sueño o de estar con los tuyos.

Buscando ayuda

Antes solo, ahora acompañado

Aquí tienes a quién recurrir en España, sin coste y hablando con calma.

Línea de ayuda de FEJAR

Esta federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende jugadores y familiares con una línea gratuita y confidencial, terapia en línea, asesoría legal y orientación para autoexcluirse. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador español explica cómo funcionan los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoexclusión en el registro nacional; es información pública para jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Cuando el juego entra en casa

Identidad antes que retirada. En Luckywave Casino solo se juega a partir de 18 años, y la edad se comprueba al abrir la cuenta. Los documentos de identidad llegan antes del primer retiro, no después.

Cubre el móvil de casa. Instala en el ordenador y en el móvil de casa un filtro que bloquee las webs de azar. El bloqueo cubre el navegador y también las aplicaciones del dispositivo.

Una charla sin reproches. Habla con esa persona sin reproches y escucha qué necesita antes de opinar. La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y orienta sobre la autoexclusión.

Decide si necesitas días o meses

¿Solo necesito unos días? Es una pausa que fijas en tu cuenta durante horas o días, y mientras dura no puedes jugar. Se activa desde el apartado de juego responsable y conviene decidirla cuando aún estás en calma, no después de una mala racha.

Pide un cierre largo y firme. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo, aunque cambies de idea. La pides en el mismo apartado de tu cuenta y suele ser la vía cuando el descanso corto ya no basta.

Cuando ya no quieres poder entrar. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la cancelación puedes pedirla a partir de los seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario. ordenacionjuego.es

Cinco preguntas

Cuando la duda te frena

En Luckywave Casino preferimos responder antes de que la duda se convierta en un problema.

¿A quién puedo llamar si mi padre juega demasiado?+

La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y les orienta sobre cómo acompañar sin controlar. Puedes contar la situación con calma y preguntar por las vías de apoyo disponibles para él y para ti.

¿Si me autoexcluyo en el casino, me bloquean en los demás?+

No. La autoexclusión temporal de tu cuenta solo afecta a este casino. Para que el bloqueo alcance a todas las salas con licencia en España tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro de la DGOJ.

¿Se puede acortar el plazo de la autoexclusión temporal?+

No. Una vez elegido el plazo, la autoexclusión se mantiene durante todo el periodo y no se interrumpe antes. Si quieres volver a jugar, espera a que termine y valora entonces, con calma, qué límites te sirven.

¿Puedo ponerme un límite de depósito desde el móvil?+

Sí. La versión móvil del casino incluye la misma sección de cuenta que el ordenador, así que los límites de depósito, apuesta y pérdida se activan igual desde el teléfono. Solo necesitas entrar en tu cuenta y elegir la herramienta.

¿Para qué necesita el casino comprobar mi edad?+

Solo pueden jugar personas mayores de 18 años, así que la edad se verifica antes de permitir depósitos o apuestas. Es un requisito legal y también la primera barrera frente al juego de menores.